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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobe nuestro negocio de venta al mayor de piercings

1. ¿Dónde estáis ubicados?
   Nuestra dirección oficial y también nuestras oficinas están ubicados en:
   
   Piercing China
   33/26 Soi Wachiratham Sathit 8, Bangna-Nuea,
   Bang Na, Bang Na, Bangkok 10260
   Teléfono + 66 (0) 846960006
   Tailandia
   
   
    
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2. Nuestra dirección en Google Maps
   
   
   
3. Descuentos
   
   • Envío gratuito con DHL para pedidos con un total superior a 299 USD = España y Europa central EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica.
   • Envío gratuito con DHL para pedidos con un total superior a 499 USD = Sudamérica, Europa del Este y todos los demás países a los que realizamos envíos.
   • Estructura de descuento para pedidos grandes:
     
     

     	Pago Por Paypal	Payment via Bank transfer
     Pedidos superiores a     1000 USD	3%  de Descuento	6%  de Descuento
     Pedidos superiores a     2500 USD	5%  de Descuento	8%  de Descuento
     Pedidos superiores a     5000 USD	9%  de Descuento	12%  de Descuento
     Pedidos superiores a   10.000 USD	12%  de Descuento	15%  de Descuento
     Pedidos superiores a   15.000 USD	15%  de Descuento	17%  de Descuento

     
     
     
4. ¿Cuánto tardara mi pedido en llegar?
   Tu pedido estará listo para ser recogido por DHL dentro de 24 horas. Normalmente, todos los pedidos recibidos de lunes a sábado antes de las 10 de la mañana hora de Tailandia, se enviarán el mismo día. DHL es uno de los servicios de mensajería internacionales más rápidos y fiables, y en todo el territorio de España, a menos que vivas en un área muy remota, DHL debería entregar tu pedido dentro de 5 a 6 días hábiles. Los envíos a las islas canarias suelen tardar entre 2 – 3 días más. Esto significa que la mayoría de nuestros clientes reciben su paquete dentro de los siete días después de realizar su pedido en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta sobre los tiempos y formalidades de envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de ventas para obtener respuesta a todas tus dudas.
   
   
5. Un tamaño o color de un producto que necesito está agotado. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que vuelva a estar disponible?
   Nosotros estamos comprometidos a tener siempre todos nuestros artículos disponibles en stock en cantidades suficientes para poder atender los pedidos de los clientes incluso durante períodos de máxima demanda, como antes de Navidad. Para ello, utilizamos un sistema de predicción de inventario y ventas totalmente informatizado que nos proporciona predicciones muy precisas sobre cuándo y cuánto debemos pedir a nuestros proveedores. En consecuencia, lo más probable es que cuando veas un artículo fuera de stock, ya hayamos realizado un pedido a nuestra fábrica de piercings y lo recibamos en cuestión de 2 a 3 semanas. El tiempo máximo que un artículo puede estar fuera de stock es de unas 6 semanas desde el momento en que se estableció como no disponible en nuestro sitio web.
   
   
6. ¿Es posible que algún artículo que pedí esté realmente fuera de stock?
   Como nuestro sistema de control de inventario esta sincronizado con nuestra página web, esto es imposible porque recibimos una notificación automática cuando la cantidad en stock de un producto llega a niveles mínimos establecidos por nosotros. En ese momento, realizamos una verificación física de la cantidad restante de productos y la utilizaremos para actualizar nuestro sitio web y también realizar un nuevo pedido a nuestro proveedor. Después de eso, una vez que la cantidad restante sea menor a la que sería suficiente para satisfacer 2 pedidos típicos, el artículo se pone como no disponible en nuestra página web. Además de esto, nuestro sitio web también lleva un registro de la cantidad de los artículos que vendemos y, en consecuencia, no permitirá que ningún cliente agregue a su carrito cantidades superiores a las que se encuentran actualmente en stock.
   
   
7. ¿Puedo realizar un pedido por debajo del pedido mínimo para probar la calidad antes de realizar un pedido real?
   Si desea verificar nuestra calidad antes de realizar su primera compra. Puedes contactar con nuestro equipo de ventas y estaremos encantados de ofrecerte un surtido de muestra gratuito de nuestros artículos. Además, si puede demostrarnos que tienes una empresa registrada y con un volumen de ventas real, le enviaremos estas muestras sin cargo. Tenga en cuenta que, dado que la naturaleza de un paquete de muestra es ver la calidad de nuestros productos, el contenido del paquete se selecciona de acuerda con esto lo que significa que contendrá solo 1 pieza por artículo y no podrá elegir tamaños o colores. Aparte del paquete de muestras no hay excepciones al pedido mínimo de 99 USD, excepto si desea agregar artículos a un pedido que aún está esperando el envío.
   
   
8. ¿Puedo usar sus imágenes para mi negocio o mi página web?
   Puedes solicitar las imágenes de los productos que compró durante el check out de su pedido. Una vez que hayamos enviado su pedido con éxito, le proporcionaremos un enlace para descargar las imágenes de los productos que compro.
   Sin embargo, no le proporcionaremos imágenes sin marca de agua y en alta resolución de artículos que no nos haya comprado, ya que este servicio solo tiene como objetivo promover sus ventas de los productos que nos compró.
   
   
9. ¿Sus precios incluyen IVA/Impuesto sobre las ventas/ GST es Estados Unidos?
   Dado que exportamos nuestros productos desde Tailandia, nuestros precios no incluyen ningún impuesto de su país. En consecuencia, cuando el paquete con su pedido llegue a su país, usted deberá hacerse responsable de pagar los impuestos correspondientes.
   
   
10. Nunca he importado del extranjero para mi negocio y la importación parece muy complicada.
    La importación de productos del extranjero para su negocio es muy fácil si estas en España. Ya que DHL realizara todos los tramites de aduanas para usted. Lo único que el cliente debe de hacer el proporcionar los datos de su empresa a DHL y ellos se encargaran del resto. También en Piercing China tenemos más de 10 años de experiencia exportando piercings de Tailandia a España, así que, si esto le preocupa, envíenos un correo electrónico y le podemos resolver todas las dudas que tengas. Así que no se preocupe, le ofreceremos toda la asistencia que necesite para poder importar Piercings de Tailandia a su país.
    
    
11. Producciones Especiales.
    No somos una fábrica de piercings, sino un mayorista de piercings, por lo que no podemos producir ningún artículo personalizado para nuestros clientes. Sin embargo, si necesita un color o tamaño especial, debería ser posible organizarlo si está dispuesto a pedir al menos 300 piezas. En ese caso, comuníquese con su representante de ventas.
    
    
12. ¿Cuánto tiempo tardaran en responder a mis mails?
    Nuestros propios estándares de calidad de servicio al cliente dictan que todos los correos electrónicos de los clientes deben ser respondidos dentro de 24 horas. Pero en la mayoría de los casos, responderemos en menos de 12 horas.
    
    
13. No he recibido ningún correo electrónico de usted y ya han pasado 24 horas.
    En ese caso, si es un cliente nuevo, lo más probable es que nuestro Mail haya ido a su carpeta de correos no deseado. Verifique el SMS de confirmación que le enviaremos a su teléfono después de enviarle nuestro Email..
    • Si ha recibido el SMS de confirmación, significa que se ha enviado el email a la dirección de Email que proporcionó al registrarse en nuestra página web. Verifique que la dirección de Email mencionada en el SMS sea la correcta.
      • Si no es así, envíenos un Email desde su dirección de Email correcta y luego le volveremos a reenviar nuestro Mail con la respuesta inicial.
      • Si la dirección de correo electrónico que proporcionó era correcta, verifique sus carpetas de correo no deseado y promociones y debería encontrar nuestro correo electrónico allí. También puede buscar "piercingchina" en el campo de búsqueda de su correo para asegurarse de que, independientemente de dónde haya llegado nuestro Email en a su buzón de correo, aún podrá encontrarlo..
    • Si no ha recibido el SMS de confirmación, todavía no hemos respondido a su consulta y seguimos trabajando en ello. Le responderemos en breve. Si después de 48 horas todavía no ha recibido una respuesta, significaría que no hemos recibido su correo electrónico, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp o Facebook para que podamos investigar qué salió mal y responder a su correo electrónico como primera prioridad.
      
      
14. ¿Puedo contactarles por teléfono?
    Puede comunicarse con nosotros por teléfono al +66 846960006 de 09:00 a 21:00 hora de Tailandia. Si esto no le resulta conveniente debido a la diferencia horaria, envíenos un correo electrónico e infórmenos qué horario le resultaría más conveniente. Después de eso, haremos todo lo posible para devolverle la llamada durante el período de tiempo que especificó.
    
    
15. ¿Por qué están ubicado en Tailandia cuando su empresa se llama Piercing China?
    Nuestro modelo de negocio es vender piercings que compramos en fábricas de China, Tailandia, Indonesia. Desde un punto de vista comercial y logístico, Tailandia es el centro perfecto para nosotros, ya que aquí tenemos un acceso fácil y libre de impuestos a todos los países de nuestros proveedores al mismo tiempo que podemos ofrecer una importante exención de impuestos de importación a nuestros clientes. Además, en Tailandia hay muchos profesionales de piercings, lo que fue importante a la hora de decidir la ubicación de nuestro almacén y centro de distribución. Elegimos el nombre de Piercing China porque cuando la gente piensa en importar piercings, la mayoría de ellos piensan primero en comprarlos en China. En consecuencia, así es como nombramos nuestra Empresa.
    
    
16. ¿Cuáles son sus certificaciones de materiales?
    Todos nuestros productos cumplen con las normas pertinentes. Esto significa que nuestras joyas de acero quirúrgico cumplen con lo siguiente.
    • Están hechas de acero quirúrgico 316L/ ASTM F-138 o de Titanio G23 ASTM F136
    • Los artículos cumplen con la norma europea de liberación de níquel.
    • El contenido de plomo y cadmio está por debajo de los límites legales establecidos en el acuerdo REACH.
    • Puede ver aquí nuestras. certificaciones de materiales 
      
      
17. ¿Puedo visitar y comprar los piercings directamente en su tienda?
    Puede visitarnos para hablar sobre nuestra relación comercial o recoger un pedido que realizó a través de nuestro sitio web anteriormente. Por favor tengan en cuenta de que necesitamos 24 horas para preparar los pedidos. Sin embargo, no tenemos una tienda con expositores donde el cliente pueda elegir los productos que desea comprar, ya que nos dedicamos exclusivamente a la venta de nuestros artículos a través de nuestro sitio web. Además, nuestro almacén no está preparado para recibir a los clientes y preparar pedidos al momento. En consecuencia, no es posible realizar un pedido en la tienda.
    
    
18. ¿Puedo realizar un pedido utilizando mi propio archivo de Excel o documento de Word?
    La razón por la que podemos ofrecer nuestros productos a precios tan bajos es nuestro proceso de procesamiento de pedidos muy simplificado, en el que el tiempo que nuestros empleados dedican a procesar los pedidos se reduce al mínimo. Por lo tanto, no es posible que trabajemos con archivos proporcionados por el cliente. Sin embargo, si prefiere utilizar archivos de Excel, podemos proporcionarle una plantilla de archivo de Excel de pedido en nuestro propio formato en el que puede ingresar las cantidades deseadas y enviárnosla por Emails.
    
    
19. Para cualquier pregunta relacionada con el proceso de pedido como reclamaciones devoluciones y reembolsos, consulte nuestros
    Términos y condiciones..