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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wo sind Sie ansässig?
   Unsere Geschäftsadresse und der Standort unseres Logistiklagers ist:
   
   Piercing China
   33/26 Soi Wachiratham Sathit 8, Bangna-Nuea,
   Bang Na, Bang Na, Bangkok 10260
   Telefon + 66 (0) 846960006
   Thailand
   
   
    
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2. Unsere Anschrift auf Google Maps
   
   
   
3. Unsere Rabattstruktur
   
   • Kostenloser Versand mit DHL ab einem Bestellwert von 299 USD nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz
   •  3% Rabatt für Bestellungen über        1.000 USD
   •  6% Rabatt für Bestellungen über        2.500 USD
   •  9% Rabatt für Bestellungen über        5.000 USD
   •  12% Rabatt für Bestellungen über    10.000 USD
   •  15% Rabatt für Bestellungen über     15.000 USD
     
     
4. Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?
   Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung auf unserer Website zur Abholung durch DHL bereit sein. Normalerweise werden alle Bestellungen, die von Montag bis Samstag vor 10 Uhr thailändischer Zeit eingehen, noch am selben Tag verschickt. DHL ist einer der schnellsten und zuverlässigsten internationalen Versanddienstleister. Sofern Sie nicht in einer sehr abgelegenen Gegend wohnen, sollte DHL Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 5 Werktagen zustellen. Das bedeutet, dass die meisten unserer Kunden ihr Paket innerhalb von sieben Tagen nach der Bestellung auf unserer Website erhalten. Sollten Sie Fragen zu Lieferzeiten oder Zollformalitäten haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
   
   
5. Eine Größe oder Farbe eines Produkts, das ich benötige, ist nicht vorrätig - wie lange dauert es, bis es wieder verfügbar ist?
   Wir sind bestrebt, alle unsere Artikel stets in ausreichender Menge auf Lager zu haben, um auch in Zeiten hoher Nachfrage, wie z.B. vor Weihnachten, die Bestellungen unserer Kunden erfüllen zu können. Zu diesem Zweck verwenden wir ein vollständig computergestütztes Bestands- und Absatzprognosesystem, das uns sehr genaue Vorhersagen darüber liefert, wann und wie viel wir bei unseren Lieferanten bestellen müssen. Wenn Sie also sehen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, haben wir höchstwahrscheinlich bereits eine Bestellung bei unserer Piercing-Fabrik aufgegeben und sollten das Produkt innerhalb der nächsten zwei Wochen erhalten. Der längste Zeitraum, in dem ein Artikel aus technischen Gründen nicht vorrätig sein kann, beträgt etwa 6 Wochen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Artikel auf unserer Website als nicht verfügbar gekennzeichnet wurde.
   
   
6. Ist es möglich, dass von mir bestellten Artikel In Wirklichkeit nicht mehr auf vorrätig sind?
   Dank unseres computerisierten Lagerverwaltungssystems ist dies nicht möglich, da unser Einkaufsteam automatisch benachrichtigt wird, sobald die Produkte unter ein vorher berechnetes Nachbestellniveau fallen. Zu diesem Zeitpunkt führen wir eine physische Überprüfung des Restbestands des Produkts durch und aktualisieren auf dieser Grundlage unsere Website und geben eine neue Bestellung bei unserem Lieferanten auf. Sobald die Restmenge eines Produkts unter die Menge sinkt, die für zwei typische Bestellungen ausreicht, wird der entsprechende Artikel auf unserer Website als nicht mehr verfügbar angezeigt. Darüber hinaus registriert unsere Website die Anzahl der von uns verkauften Artikel und die verfügbare Restmenge, so dass ein Kunde nicht mehr als die verfügbare Menge eines Produkts in seinen Warenkorb legen kann.
   
   
7. Kann ich eine Probebestellung unter Ihrem Mindestbestellwert tätigen, um Ihre Qualität zu testen?
   Wenn Sie unsere Qualität testen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir schicken Ihnen gerne ein kostenloses Musterpaket unserer Artikel zu. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie ein eingetragenes Unternehmen sind, senden wir Ihnen diese Muster auch kostenlos. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt des Musterpakets entsprechend ausgewählt wird, d.h. es wird nur 1 Stück pro Artikel enthalten und Sie können nicht zwischen verschiedenen Größen oder Farben wählen, da der Zweck eines Musterpakets darin besteht, sich von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
   Abgesehen von unseren Musterpaketen gibt es keine Ausnahmen von der Mindestbestellmenge von 99 USD, es sei denn, Sie möchten Artikel zu einer Bestellung hinzufügen, die wir noch nicht versandt haben.
   
   
8. Kann ich Ihre Bilder für mein eigene Firma verwenden?
   Sie können die Bilder der von Ihnen gekauften Produkte während des Bestellvorgangs anfordern. Sobald wir Ihre Bestellung erfolgreich versendet haben, erhalten Sie einen Link, über den Sie die Bilder herunterladen können.
   Von Artikeln, die Sie nicht bei uns gekauft haben, werden wir Ihnen jedoch keine Bilder ohne Wasserzeichen und in hoher Auflösung zur Verfügung stellen, da dieser Service nur dazu dient, den Verkauf der von Ihnen bei uns gekauften Produkte zu fördern.
   
   
9. Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer
   Da wir alle unsere Produkte aus Thailand exportieren, verstehen sich unsere Preise ohne Steuern. Sobald das Paket mit Ihrer Bestellung in Ihrem Land ankommt, sind Sie für die Zahlung der entsprechenden Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Kunden in Deutschland und Österreich eine EORI-Nummer benötigen, um kommerzielle Warensendungen aus dem EU Ausland zu erhalten.
   
   
10. 10. Ich habe noch nie für mein Unternehmen aus dem Ausland importiert, und die Einfuhr erscheint mir sehr kompliziert.
    Der Import von Produkten aus dem Ausland für Ihr Unternehmen ist für Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz sehr einfach. Sie benötigen lediglich eine EORI-Nummer, wenn Sie nach Deutschland oder Österreich importieren möchten. Es ist uns jedoch nicht möglich, Ihnen eine allgemeine Antwort zu geben. Wir von Piercing China haben über 10 Jahre Erfahrung mit dem Export von Piercingschmuck aus Thailand nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wenn Sie sich also Sorgen machen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen alle Informationen geben, die für Ihr Land relevant sind. Machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten Ihnen alle Unterstützung, die Sie benötigen, um Piercingschmuck aus Thailand in Ihr Land zu importieren..
    
    
11. Sonderanfertigungen
    Wir sind keine Piercing-Fabrik, sondern ein Piercing-Großhandel und können daher keine Sonderanfertigungen für unsere Kunden herstellen. Wenn Sie jedoch eine spezielle Farbe oder Größe benötigen, sollte es möglich sein, dies zu arrangieren, wenn Sie bereit sind, mindestens 300 Stück zu bestellen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
    
    
12. Wie schnell erhalte ich eine Antwort von Ihnen?
    Unsere eigenen Qualitätsstandards für den Kundendienst sehen vor, dass alle E-Mails von Kunden innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. In den meisten Fällen antworten wir jedoch innerhalb von 12 Stunden.
    
    
13. Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten und es sind bereits 24 Stunden vergangen.
    In diesem Fall, wenn Sie ein neuer Kunde sind, ist unsere Antwort-E-Mail wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie die SMS-Bestätigung, die wir Ihnen nach dem Versand unserer ersten E-Mail an Sie auf Ihr Handy schicken.
    • Wenn Sie die Bestätigungs-SMS erhalten haben, bedeutet dies, dass eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Bitte überprüfen Sie, ob die in der SMS angegebene E-Mail-Adresse die richtige ist.
      • Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail, und wir werden Ihnen unsere erste Antwort-E-Mail erneut zusenden.
      • Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt war, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- und Werbeordner, dort sollten Sie unsere E-Mail finden. Sie können auch nach "piercingchina" im Suchfeld suchen, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mail unabhängig davon, wo sie in Ihrer Mailbox gelandet ist, finden können.
    • Wenn Sie die Bestätigungs-SMS nicht erhalten haben, haben wir Ihre Anfrage noch nicht beantwortet und arbeiten noch daran. Wir sollten Ihnen in Kürze antworten. Wenn Sie nach 48 Stunden immer noch keine Antwort erhalten haben, bedeutet das, dass wir Ihre E-Mail nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns dann per Telefon, WhatsApp oder Facebook, damit wir herausfinden können, was schiefgelaufen ist, und Ihre E-Mail dann als erste Priorität beantworten können.
      
      
14. Wie kann ich Sie Telefonisch erreichen?
    Sie können uns unter der Telefonnummer +66 846960006 von 09:00 bis 21:00 Uhr thailändischer Zeit erreichen. Sollte dies aufgrund der Zeitverschiebung nicht möglich sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail und teilen Sie uns die für Sie günstigste Zeit mit. Wir werden uns dann bemühen, Sie innerhalb der angegebenen Zeit zurückzurufen.
    
    
15. Warum nennen Sie sich Piercing China wenn Sie in Thailand ansässig sind?
    Unser Geschäftsmodell ist der Verkauf von Piercingschmuck, den wir aus Fabriken in China, Thailand, Indonesien und Südkorea beziehen. Aus kommerzieller und logistischer Sicht ist Thailand für uns die perfekte Drehscheibe, da wir von hier aus einen einfachen und zollfreien Zugang zu allen Lieferländern haben und unseren Kunden gleichzeitig eine erhebliche Befreiung von der Einfuhrumsatzsteuer bieten können. Wir haben uns für den Namen Piercing China entschieden, weil die meisten Leute, wenn sie an den Import von Piercings denken, zuerst an China denken. Daher haben wir diesen Namen für unser Unternehmen gewählt.
    
    
16. Haben Sie Materialzertifikate ?
    Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden Normen. Das bedeutet, dass unser Chirurgenstahl und Titan Schmuck die folgenden Eigenschaften aufweist.
    • Er wird aus Chirurgenstahl 316L (ASTM F-138 ) oder Titan G23 (ASTM F136 Titanium / Ti-6Al4V-ELI. hergestellt
    • Er entspricht der europäischen Richtlinie zur Nickelfreisetzung.
    • Der Blei- und Cadmiumgehalt liegt unter den gesetzlichen Grenzwerten, die im Rahmen der REACH-Verordnung festgelegt wurden.
    • Sehen Sie sich unsere Materialzertifikate an.
      
      
17. Kann ich Ihren Ausstellungsraum besuchen um dort Artikel kaufen?
    Sie sind herzlich willkommen, uns zu besuchen, um unsere Geschäftsbeziehung zu besprechen oder eine Bestellung abzuholen, die Sie zuvor über unsere Website aufgegeben haben. Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Wir verfügen jedoch nicht über einen Ausstellungsraum, in dem die Kundinnen und Kunden die Produkte selbst auswählen können, da wir uns ausschließlich auf den Verkauf unserer Artikel über unsere Website konzentrieren. Außerdem ist unser Lager derzeit nicht darauf eingerichtet, Kunden zu empfangen und Bestellungen vorzubereiten. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung im Geschäft aufzugeben.
    
    
18. 18. Kann ich eine Bestellung per Excel-Datei oder einem Word-Dokument aufgeben?
    Einer der Gründe, warum wir unsere Produkte zu so niedrigen Preisen anbieten können, ist unser sehr effizienter Auftragsbearbeitungsprozess, der die Zeit, die unsere Mitarbeiter für die Bearbeitung eines Auftrags benötigen, auf ein Minimum reduziert. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, vom Kunden zur Verfügung gestellte Dateien zu verarbeiten. Wenn Sie jedoch Excel-Dateien bevorzugen, können wir Ihnen eine Vorlage für eine Excel-Datei in unserem eigenen Format zur Verfügung stellen, in die Sie die gewünschten Mengen eintragen und uns per E-Mail zusenden können.
    
    
19. Bei Fragen zum Bestellvorgang oder zu Rückerstattungen verweisen wir Sie auf unsere:
    Allgemeinen Arbeitsbedingungen.